Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Koordinátor úspěchu uživatelů
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme koordinátora úspěchu uživatelů, který bude klíčovým členem našeho týmu zaměřeného na zajištění spokojenosti a úspěchu našich uživatelů. V této roli budete úzce spolupracovat s našimi zákazníky, abyste porozuměli jejich potřebám a pomohli jim dosáhnout jejich cílů s našimi produkty a službami. Budete zodpovědní za vytváření a udržování silných vztahů s uživateli, poskytování podpory a školení, a zajištění, že jejich zpětná vazba je efektivně komunikována našemu vývojovému týmu. Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační dovednosti, schopnost řešit problémy a silnou orientaci na zákazníka. Tato pozice vyžaduje schopnost pracovat v dynamickém prostředí a přizpůsobit se rychle se měnícím potřebám našich uživatelů. Pokud máte vášeň pro zlepšování uživatelských zkušeností a chcete být součástí inovativního týmu, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Budování a udržování silných vztahů s uživateli.
- Poskytování podpory a školení uživatelům.
- Sběr a analýza zpětné vazby od uživatelů.
- Spolupráce s vývojovým týmem na zlepšování produktů.
- Řešení problémů a stížností uživatelů.
- Monitorování úspěšnosti uživatelů a navrhování zlepšení.
- Vytváření a aktualizace uživatelských materiálů.
- Organizace a vedení uživatelských workshopů.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vynikající komunikační dovednosti.
- Zkušenosti s prací v zákaznickém servisu nebo podobné roli.
- Schopnost řešit problémy a přizpůsobit se změnám.
- Silná orientace na zákazníka.
- Znalost technologií a IT produktů.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Zkušenosti s analýzou dat a zpětné vazby.
- Vysokoškolské vzdělání v relevantním oboru výhodou.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací v zákaznickém servisu?
- Jak byste řešili stížnost nespokojeného uživatele?
- Jaké technologie a IT produkty znáte?
- Jak byste přistupovali k analýze zpětné vazby od uživatelů?
- Jaké metody používáte k budování vztahů s uživateli?
